Firefarvetryk åbner nye muligheder

Göteborg Energi er Sveriges fjerde største energiselskab og tilbyder elektricitet, fjernvarme, færdig varme, gas, køling, energitjenester og kommunikation. Koncernen, der omfatter en række selskaber, har været StreamServe-kunde i flere år og har for nylig yderligere udviklet sin kundekommunikation.

Selskabet sender regelmæssigt et nyhedsbrev til sine kunder, med bl.a. oplysninger om nye tjenester, og hvad der sker på energiområdet.

Et af selskaberne i koncernen, Falbygdens Energi, ønskede at tilpasse indholdet i nyhedsbrevet, så det var mere relevant for deres kunder. Man ville helt enkelt profilere sig som en lokal aktør.

Med hjælp fra StreamServe og en overgang til et fælles printflow i firefarvetryk for både fakturaer og bilag, er dette ønske blevet opfyldt. Tidligere blev nyhedsbrevet trykt særskilt og vedlagt som et bilag til fakturaen, der blev trykt i sort og hvid.

Ved skifte til et printflow i firefarvetryk for både fakturaen og bilaget er fleksibiliteten steget, og man er ikke så begrænset af at skulle have de samme oplysninger til alle modtagere. Bilaget kan være så dynamisk som fakturaen. Resultatet har været, at Falbygdens Energi nu har sin egen version af News-bilaget – med lokale oplysninger, som er skræddersyet til netop selskabets kunder.

Ændringerne påvirker ikke organisationen eller arbejdet ret meget. Det, der adskiller sig, er, at marketingafdelingen, der selv producerer teksterne til nyhedsbrevet, nu også medtager lokalt indhold til Falbygdens Energi.

"Der er i virkeligheden kun fordele med dette", siger Lennart Bjurestrand hos Göteborg Energi. "Falbygdens Energi er det første selskab, men vi vil sandsynligvis lade andre selskaber følge efter. Omkostningerne for firefarvetryk er ikke længere afskrækkende – selv ved relativt lave mængder lander vi på en udgift svarende til, hvad vi havde før. Behandlingen er lettere, og vi kan foretage opdateringer af indholdet langt senere i processen og dermed virkelig retfærdiggør navnet på nyhedsbrevet "News"!

Datterselskabet Falbygdens Energi er tilfredse og har opnået det, man ønskede med ændringen, at re-profilere sig som en lokal aktør. Oplysningerne er mere relevante for deres kunder, end det tidligere var tilfældet, hvor alle fik et identisk bilag, uanset om man var kunde i Falbygden eller i Gøteborgs centrum".

Göteborg Energi indledte ændringen baseret på Falbygdens Energis ønsker. Men det faktum, at man nu kan køre hele strømmen i farve, herunder selve fakturaen, åbner også op for nye muligheder forude. Nogle selskaber, såsom Göteborg Energi Nät, er salgsvirksomheder, der har interesse i at bruge fakturaen til at skabe et mersalg.