Les entreprises des services financiers connaissent de fortes mutations. L’apparition de nouveaux concurrents et de nouvelles technologies tendent à rendre les clients moins fidèles. StreamServe FinancialTM aident les entreprises à optimiser la relation clients.
Les banques sont aujourd’hui fortement concurrencées par de nouveaux prestataires, en particulier Internet, sur des produits à forte valeur ajoutée comme les prêts immobiliers. Retenir les clients sur des offres toujours plus attractives et évoluer vers de la banque multicanal sont nécessaires pour leur survie.
Grâce à StreamServe Financial, les banques décuplent l’impact de leurs documents, type relevés de compte ou packs de bienvenue. D’une part, il leur est désormais possible d’en assurer une diffusion multicanal qui séduit les clients toujours plus tournés vers les transactions bancaires électroniques. D’autre part, elles peuvent les personnaliser avec des encarts marketing qui visent à engendrer des ventes additionnelles, initiative d’autant plus efficace que les relevés sont reçus et consultés au moins une fois par mois par les clients.
Pour en savoir plus (anglais)…
Les assurances ont souvent hérité de gros systèmes de gestion documentaire obsolètes et peu flexibles. Elles doivent pourtant rester réactives pour transmettre rapidement de nouvelles informations réglementaires, via de multiples canaux, et ce tant vers leurs intermédiaires (courtiers) que vers leurs adhérents.
StreamServe Financial permet de tirer le meilleur parti des systèmes existants et de produire rapidement des documents à jour des nouvelles règlementations, personnalisés selon le profil de l’adhérent et qui nourrissent l’image de marque des compagnies. La solution les dote également des moyens d’effectuer une diffusion multicanal des documents, qui aujourd’hui révolutionne le métier.
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Le secteur de la prévoyance doit assurer des envois en gros volumes de divers documents vers ses adhérents. Ces documents, tels des cartes mutualistes ou des relevés de situation, transmettent des informations législatives clés qui engagent la société. En parallèle, le secteur doit gérer de nombreuses demandes d’informations personnelles.
StreamServe Financial les aide à maintenir un niveau d’échange d’information très réactif, sur de gros volumes, tout en garantissant la personnalisation des données.
Le contrôle et la validation des contenus s’effectuent rapidement et en souplesse. Obligation d’information légale et service guichet sont ainsi pleinement pris en charge, pour des documents multiprofils, multiformats et diffusés sur de multiples canaux.
Plus de 300 sociétés dans les services financiers ont déjà fait confiance à StreamServe.
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