Reliez tous les maillons de votre chaîne logistique, de façon automatique.
La rigidité des formats et des processus constitue depuis toujours, pour la plupart des documents logistiques, un frein majeur à leur distribution efficace. Les documents codés en dur n'offrent pas la flexibilité suffisante pour permettre d'apporter des modifications - permanentes ou provisoires - en toute efficacité.
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En outre, la présence de flux documentaires distincts au sein de la chaîne logistique nécessite différentes tâches de développement qui allongent sensiblement le temps de réponse.
L'impossibilité de consolider les données issues des différentes applications d'entreprise utilisées pour la logistique est également un frein à la productivité - et à la rentabilité. Ces systèmes génèrent une multitude de données de sortie et de formats, qui nécessitent souvent l’assemblage et la coordination manuelles des documents à remettre aux transporteurs, des itinéraires, etc.
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Before & After
Statement Demo
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StreamServe Persuasion™ offre un environnement centralisé et extrêmement flexible permettant de contrôler les documents de livraison et les flux sortants. Cette solution est capable de recueillir les informations issues de l’ensemble des principaux systèmes et de les regrouper automatiquement au sein d'un flux de documents rationalisé et adaptable. Cette capacité unique permet de réduire de façon considérable les délais et les coûts, ainsi que les risques d'erreur humaine et d'oubli inhérents aux processus manuels.
Une mise en œuvre et une adaptation rapides
StreamServe Persuasion™ ne nécessite pas – ou peu – de modifications importantes des systèmes et applications de la chaîne logistique. Il reçoit les données produites par ces systèmes et les combine de façon logique pour assembler les documents de livraison nécessaires, une solution faiblement encombrante qui permet des économies à court et à long terme.
La consolidation des flux documentaires permet de modifier facilement les documents, en fonction des besoins. Par exemple, pour prendre en compte des changements de dernière minute relatifs aux quantités, aux étiquettes d'expédition, aux besoins du client ou aux exigences réglementaires, une seule modification est nécessaire dans l'environnement StreamServe. L’ensemble des documents de livraison produits par la suite seront conformes aux nouvelles exigences. Pour plus de souplesse, bon nombre des modifications peuvent être réalisées par les responsables d'entreprise, sans l'aide du personnel informatique.
Des coûts réduits, une rentabilité plus élevée
La réduction importante du temps, des erreurs et des dépenses en personnel nécessaires aux tâches de mises à jour des documents et aux tâches manuelles a des effets évidents et immédiats sur les coûts. Mais au-delà, les avantages sont visibles dans l'ensemble de l'entreprise et ont un impact positif auprès de la clientèle.
Les retards provoqués par les procédures habituellement fastidieuses de modification des documents, ainsi que les erreurs inhérentes aux processus manuels, génèrent de nombreux appels vers le service clients, des appels dont le nombre diminuera en raison d’une plus grande rapidité et d’une réduction des erreurs.
Les questions courantes portant sur le statut des livraisons ou sur les documents manquants alourdissent également la charge de travail du service clients. StreamServe met immédiatement à la disposition des clients des copies électroniques des documents de livraison, par le biais d'un portail en libre accès. Par ailleurs, les personnels du service clients peuvent accéder en temps réel aux copies électroniques et mieux satisfaire les attentes des clients en traitant plus rapidement les appels qui restent nécessaires.
Des résultats significatifs
Dans le monde entier, de nombreuses entreprises bénéficient déjà des avantages des solutions StreamServe. Certaines d'entre elles ont ainsi pu réduire de 30 % les volumes d'appels reçus et de 85 % les délais de production des documents. Nous serions heureux d’étudier la manière dont votre entreprise peut elle aussi profiter de tous ces avantages.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à contacter StreamServe au 01 55 27 36 00.
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