I.1Workshop: Correspondence Management in actie
StreamServe introduceert een Correspondence Management oplossing. Deze web-gebaseerde oplossing maakt het mogelijk documenten op te maken en te beheren zonder tussenkomst van de IT-afdeling. Organisaties kunnen hiermee de data, inhoud en opmaak van de correspondentie volledig dynamisch afstemmen op de doelgroep. In deze workshop komen op een practische en actieve wijze alle ins- en outs van het gebruik aan de orde.

Mischa Verlinden & Jacco van Gelder
StreamServe Professional Services
i.s.m. SURG Benelux

I.2 Praktijkervaring met versiebeheer en OTAP in een StreamServe omgeving.
Graydon is een professionele partner op het gebied van credit management. Het belangrijkste product betreft bedrijfsinformatie, veelal in de vorm van rapporten. Deze worden multi-channel aan klanten gedistribueerd. Onder meer aangemaakt in PDF-formaat, worden ze verspreid via het web of e-mail en opgeslagen in een archief. De rapporten bevatten allerlei soorten algemene en financiële data, zoals balans gegevens, bedrijfsverbindingen en ratings. Dit alles in de vorm van tabellen, afbeeldingen en grafieken (Business Graphics). Deze praktische sessie gaat over hoe zij dit efficiënt hebben ingericht en vervolgens onderhouden. Aan de orde komen onder andere het gebruik van versiebeheer en OTAP.

Paul van Oosten, Graydon Nederland BV
Manager Systeemontwikkeling

I.3 Ontwikkelingen in de praktijk van facturatie, van print naar complete billing-oplossing
Presenteren van documenten wordt steeds complexer. Van oudsher werd een A4 zwart-wit geprint en per post verstuurd door een monopolist. E-billing, cross-mediale communicatie, het gebruik van kleur, de integratie van transactiemail en direct mail zijn een paar ontwikkelingen die het er voor de verzender van documenten niet makkelijker op maken. In deze presentatie worden vanuit het perspectief van ontvanger en verzender van transactiedocumenten de toekomstontwikkelingen geschetst, aan de hand van concrete oplossingen bij klanten van TNT Post.

Kees van den Heuvel, TNT Post
Commercieel Directeur TNT Post Billing Solutions

I.4 Communiceren met 2,6 miljoen Nederlanders
APG Algemene Pensioen Groep verzorgt de uitvoering van de pensioenregeling voor werkgevers en werknemers bij overheid en onderwijs. Dat betekent dat APG het pensioen verzorgt voor 2,6 miljoen Nederlanders. Daarmee is APG één van de grootste pensioenuitvoerders en vermogensbeheerders van Nederland. Voor haar mailings aan werkgevers, deelnemers en gepensioneerden maakt APG gebruik van StreamServe.

De presentatie heeft een praktisch karakter. Aan de hand van voorbeelden wordt duidelijk hoe je ‘Communication Power’ kunt ontwikkelen door organisatie, architectuur en implementatie op elkaar af te stemmen. Aan de orde komt ook een nieuwe toepassing: de implementatie van Persuasion en Correspondence Management voor IT-medewerkers en –gebruikers.

Jos Hermens, APG Algemene Pensioen Groep
Projectleider Enterprise Content Management Competence Center