Financiële dienstverleners zijn evenwichtskunstenaars. Ze proberen voortdurend de juiste balans te vinden tussen klanttevredenheid en efficiëntie, vernieuwende producten en compliancy of tussen schaalgrootte en customer intimacy. De zoektocht naar die balans staat centraal tijdens het Congres voor Banken en Verzekeraars 2008.

Stakeholders vragen om een efficiënte, slagvaardige organisatie met transparante processen. Om nog maar niet te spreken van klinkende jaarcijfers en groei. Vaak vraagt dit om grotere en efficiëntere organisaties. De een kiest daarbij voor één gezicht naar de markt, de andere juist voor meerdere merken of diverse kanalen. Welke keuze u ook maakt, efficiëntie bereikt u door ondersteuning van één back-office of service center op basis van gestandaardiseerde processen.

De klant op zijn beurt, rekent op een klantvriendelijke en persoonlijke relatie met zijn bank en verzekeraar. Hij zoekt een dienstverlener die bij hem past en hem service op maat biedt. Een betrouwbare maatschappij die snel handelt en beschikt over het nodige inlevingsvermogen. Klanten worden mobieler en mondiger en stappen zonder problemen over naar de concurrent. Investeren in een duidelijk en herkenbaar gezicht waarmee u zich onderscheid in de markt, is dan ook een absolute voorwaarde voor succes.

Tijdens het Congres voor Banken en Verzekeraars ontdekt u hoe diverse succesvolle banken en verzekeraars met dit dilemma omgaan en welke keuzes zij gemaakt hebben. De praktijkgerichte insteek maakt dit congres onmisbaar voor senior managers met visie en ambitie. Dankzij een slagvaardige mix van business en IT vormt dit congres een onafhankelijk kennisplatform voor financiële performers van vandaag én morgen.
Registreer vandaag nog!

« back