Customer Services

StreamServe helpt serviceorganisaties om:

De kosten van onnodige document distributie terug te dringen.
Opslagkosten te verlagen door elektronisch te archiveren
Productiever te werken doordat klantinformatie direct beschikbaar is.
Het aantal fouten terug te dringen met behulp van elektronische formulieren.
De klanttevredenheid te vergroten door snelle en eenvoudige toegang tot gearchiveerde documenten.

Verbeter uw dienstverlening

StreamServe Enterprise Document Presentment (EDP) helpt u nieuwe processen in te voeren die de dienstverlening, intern en aan uw klanten, verbeteren. Uw servicemedewerkers hoeven niet meer te werken met geprinte kopieën van documenten, niet meer in te loggen in verschillende systemen om klantvragen te beantwoorden, handmatig te archiveren of handmatig te faxen en te e-mailen.

StreamServe EDP verbetert de klantenservice door:

Minder handmatige processen – Geen handmatig werk bij de distributie van output uit applicaties. De ontvanger kan zelf aangeven in welk formaat een document verzonden moet worden, waaronder elektronisch faxen, e-mail of andere elektronische verzendmogelijkheden.
Directe toegang tot elektronische archieven – Zowel uw medewerkers als uw klanten kunnen toegang krijgen tot gearchiveerde documenten via een webbrowser. Het is niet meer nodig handmatig in archieven te zoeken om een klant te helpen.
Interactieve documenten – Voordat u print en verzendt kunt u ERP-documenten via een webbrowser (laten) bekijken en bewerken.