Welkom Geachte relatie, Met genoegen presenteer ik u deze editie van onze StreamFlash, gestoken in een nieuw HTML-jasje, waarin we een aantal klanten en StreamServe-toepassingen belichten. In praktijk blijkt dat StreamServe per organisatie nieuwe additionele voordelen en resultaten biedt. Niet zelden uit onverwachte hoek. Regelmatig wordt u geconfronteerd met continue, door klanten gevraagde én door Europese wetgeving gedicteerde, veranderingen die u moet doorvoeren binnen uw business communicatieprocessen. Bijvoorbeeld het gebruik van de elektronische handtekening, nieuwe voorschriften bij het opstellen en presenteren van uw facturen, en verhoogde transparantie-eisen bij de verslaggeving over uw organisatie. Veranderingen die keer op keer veel vergen van uw communicatie-infrastructuur. Wilt u weten hoe huidige relaties met StreamServe daadkrachtig en flexibel inspelen op deze regels en daarnaast de operationele kosten reduceren, dan wil ik daar graag een keer met u over praten. Speciale aandacht wil ik vragen voor de VNSG-dagen. Ook wij zijn daar aanwezig en vertellen u alles over de toegevoegde waarde van StreamServe gekoppeld aan SAP. Ik hoop van harte u ergens tijdens deze dagen te ontmoeten om u over dit onderwerp te informeren en te kijken naar uw organisatiespecifieke mogelijkheden. In deze StreamFlash geven we vast een aantal ‘wapenfeiten’. Tot besluit wil ik zeggen dat ik verheugd ben, dat veel relaties de weg naar StreamServe en onze partners hebben gevonden. Samen gaan we bovenstaande uitdagingen aan en kunnen we de kansen ten volle benutten. Ik wens u veel leesplezier. Met vriendelijke groet, Max Marinissen General Manager StreamServe Benelux SAP en StreamServe samen sterker StreamServe biedt platformonafhankelijke software voor documentoutput. Dit biedt SAP gebruikers veel mogelijkheden. Zij kunnen hiermee probleemloos al hun documenten ontwerpen en produceren op basis van data uit SAP. Elk denkbaar bestandsformaat en communicatiekanaal is daarbij mogelijk. Daarnaast is het met StreamServe een stuk eenvoudiger om SAP gegevens uit te wisselen met externe systemen. StreamServe biedt SAP gebruikers de volgende communicatiemogelijkheden: herproduceren van ruwe data uit SAP tot inzichtelijke gegevens; importeren van gegevens van derden in SAP; samenstellen van ieder gewenst documenttype of formulier met informatie uit het SAP systeem en/of andere applicaties; vertalen van de interne mogelijkheden voor documentoutput van SAP naar een onafhankelijke oplossing voor bedrijfscommunicatie; personaliseren van documenten; Beduidend minder maatwerk toepassen in uw SAP applicatie; Minimaal performanceverlies realiseren door externe documentenverwerking en distributie. Kortom: StreamServe biedt een flexibel communicatieplatform om bedrijfsdocumenten te realiseren met gegevens uit SAP in elk gewenst documentformaat. Daarnaast kunnen de documenten via elk gewenst kanaal verwerkt worden, zoals printer, fax, e-mail of internet. Onmisbare schakel in het e-businessproces Copaco Nederland B.V. is een van de grootste ICT-distributeurs in Nederland. De kernactiviteit van het in Eindhoven gevestigde bedrijf is het leveren van technologie en diensten voor computer, netwerk, internet, intranet, extranet en telecommunicatieoplossingen aan ICT-dealers en -leveranciers. Frank Lemmen, hoofd e-business van Copaco Nederland, vertelt over de goede samenwerking tussen StreamServe en SAP. Waarom koos Copaco Nederland voor StreamServe? “Voorraad is binnen onze branche cruciaal. Onze klanten willen op elk moment weten welke producten beschikbaar zijn en tegen welke prijs. Krijgen zij die informatie niet snel genoeg, dan kijken ze verder. Daarom zochten wij een communicatieplatform waarmee we probleemloos, snel en real-time kunnen communiceren met onze klanten. Daarbij was het van wezenlijk belang dat dit platform naadloos zou aansluiten op ons ERP-systeem van SAP. Wij hebben een projectgroep opgericht die uiteindelijk StreamServe adviseerde. Via een proof of concept moest StreamServe bewijzen, dat haar technologie aankon wat wij vroegen.” Waaruit bestond de proof of concept? “Uit twee onderdelen: het genereren van een klantspecifieke prijslijst en het creëren van een XML-verbinding met klanten. Binnen niet al te lange tijd had StreamServe beide gerealiseerd. Wij kunnen onze klanten nu van gedetailleerde prijsinformatie voorzien. De juiste gegevens zijn opgeslagen in SAP. Die gegevens gaan naar StreamServe, waarna de software automatisch het juiste kortingspercentage berekent voor de desbetreffende klant. Onze klanten kunnen ook aangeven hoe zij de prijsinformatie willen ontvangen, als XML-, CSV- of PDF-bestand.” Biedt StreamServe nog andere voordelen? “Naast klanten die zo nu en dan een prijslijst nodig hebben, kunnen wij ook inspringen op de behoeftes van klanten met specifieke wensen. Sommigen willen dagelijks prijslijsten ontvangen, of juist alleen op maandag en alleen van bepaalde leveranciers. Die parameters geven wij in StreamServe in. Hierna ontvangt de klant altijd automatisch de door hem gevraagde informatie, via de mail of via ingaande of uitgaande FTP. Op het gebied van prijsinformatie kunnen wij nu eenvoudig aan alle klantwensen voldoen.” Hoe werkt het bestellen via XML? “Onze klanten kunnen hun ERP-systeem koppelen aan het SAP R/3 systeem. Zo kan de berichtenuitwisseling volledig elektronisch verlopen. StreamServe vormt een belangrijke schakel in dit proces. Een klant verzendt een XML-order, die komt binnen in StreamServe, waarna StreamServe de inhoud controleert op consistentie. Vervolgens gaat de order naar SAP en via Idocs wordt de order aangelegd. De klant ontvangt daarna via Idocs en StreamServe een responsbericht, met een orderbevestiging, de eventuele levertijd en bij levering een elektronische pakbon. In de nabije toekomst zal StreamServe ook een belangrijke rol gaan spelen bij het verzenden van elektronische facturen.” Zijn jullie blij met de software? “De combinatie SAP en StreamServe brengt veel voordeel. Wij hebben onze interne processen aanzienlijk kunnen versnellen. Een XML-order belandt via StreamServe direct in SAP. Op die manier kun je menselijke fouten, zoals tikfouten, volledig uitsluiten. Daarnaast kunnen we zo een optimale transparantie van de voorraad garanderen. Onze klanten zijn sneller voorzien van belangrijke prijsinformatie en profiteren van een verhoogde efficiency binnen Copaco Nederland. We hebben als doel om de aankoop van de mainstream-producten zoveel mogelijk te automatiseren. StreamServe is een cruciale schakel in dit proces.” PreFormatIN bewerkt en distribueert volledig opgemaakte elektronische documenten Steeds meer organisaties werken met een ERP-pakket, waarin ook de opmaak van de documenten is geregeld. Nadeel hiervan is dat het document uitsluitend als een gesloten geheel beschikbaar is, en vaak per formaat of taalversie apart aangemaakt moet worden. Stelt uw klant nieuwe eisen aan de documenten die hij of zij ontvangt (barcode, extra ordernummer), dan dient het opgemaakte document in het ERP-pakket aangevuld en opnieuw ‘opgebouwd’ te worden. Dit is vaak een complexe ingreep. Met PreFormatIN blijft u flexibel: de module kan de opgemaakte documenten op veldniveau aanpassen naar de wensen van uw klant. Veel ERP-pakketten hebben weinig logische flexibiliteit met betrekking tot het opmaken en distribueren van documenten. Het wijzigen van afzonderlijke velden is vaak een behoorlijke ingreep. Distribueert u het document vervolgens via verschillende interfaces (zoals print, fax en email), dan bent u vaak genoodzaakt om dezelfde wijzigingen meerdere keren uit te voeren. PreFormatIN accepteert en absorbeert het elektronische document inclusief de opmaak en maakt het op veldniveau flexibel, zodat u eenvoudig aanpassingen kunt maken. Het belangrijkste voordeel is dat de investeringen die u gedaan heeft in het vastzetten van de opmaak in uw ERP niet verloren gaan. Middels StreamServe PreFormatIN kunt u kleine wijzigingen maken, zoals bijvoorbeeld het plaatsen van een barcode. Vervolgens distribueert u het document zoals u dat wilt of uw klant dat wil, zonder verdere ingrepen in uw ERP systeem. PreFormatIN is een module die per organisatie nieuwe voordelen biedt. Zo is het uitermate geschikt voor organisaties met verschillende filialen of bedrijfslogo’s. Een zelfde opgemaakt document kan, eenmaal uit ERP, met het juiste logo of adres worden aangepast. Bedrijven in de logistieke sector, zouden van inkoopnummers eenvoudig een barcode kunnen maken. En voor de financiële/assurantiesector kan een klantnummer veranderd worden in een barcode. Daarmee verloopt het proces van output, retourontvangst en verwerking aanzienlijk effectiever. PreFormatIN Flexibiliseert in ERP opgemaakte documenten Haalt data uit een opgemaakt inputdocument Accepteert verschillende inputformaten, zoals PDF, MS Office (Word), EMF (Windows Print format), etc. Verandert het format van een document, zonder de opmaak te verliezen (bijv. van print naar PDF) Packaged Services: voor elk type klant service op maat Onze technisch consultants gebruiken hun kennis en bekwaamheid om een ideale StreamServe-oplossing te implementeren in de organisaties van onze klanten. Om dit zo optimaal mogelijk te kunnen doen, heeft StreamServe een viertal Packaged Services ontwikkeld. StreamServe SolutionScope StreamServe SolutionScope bepaalt voor potentiële klanten welke StreamServe-oplossing het beste past in hun IT-omgeving. Dit wordt vertaald naar een oplossingsschema met aanbevolen configuraties en StreamServe-componenten. StreamServe Managed Upgrade StreamServe Managed Upgrade assisteert een klant bij de migratie naar de nieuwste versie van de software. Dit bevordert een snel en efficiënt upgradeproces. In aanvulling op deze service raadt StreamServe een speciale upgradetraining aan. StreamServe Systems Review StreamServe Systems Review brengt bij bestaande klanten in kaart welke StreamServe-oplossing het beste past bij de huidige en toekomstige behoeftes. Vervolgens ontvangt de klant een oplossingsschema. Daarin staat welke configuraties het beste passen bij zijn infrastructuur en welke StreamServe-componenten het meest geschikt zijn. StreamServe Performance Review StreamServe Performance Review garandeert bestaande klanten een optimaal gebruik van de software. Ook bij een verandering in de IT-situatie ontvangen ze een gericht advies over de inzet van StreamServe. Deze review focust zich op performance, schaalbaarheid en beschikbaarheid. Het verschil tussen TTP en een geavanceerde elektronische handtekening In de vorige StreamFlash vertelden wij u alles over de geavanceerde elektronische handtekening. In dit nummer leest u alles over het verschil tussen een TTP (Trusted Third Party) en een geavanceerde elektronische handtekening. In ieder geval kunt u via beide methodes de authenticiteit van een digitaal document waarborgen. U kunt de validiteit van een document waarborgen via een TTP. Dit is een onafhankelijke en betrouwbare instelling die voor u elektronische sleutels genereert en elektronische certificaten uitgeeft. In zo’n certificaat staat dat een bepaalde elektronische sleutel aan u toebehoort. U ontvangt de sleutel na overlegging van een identiteitsbewijs. Als de identiteit correct is, koppelt de TTP aan de sleutel een digitaal certificaat. De andere partij kan de echtheid van de sleutel toetsen bij de TTP. Op deze manier is de beveiliging van een document altijd volkomen betrouwbaar en rechtsgeldig. Bijkomend voordeel, in tegenstelling tot de elektronische handtekening, is dat je altijd een bewijs hebt dat het digitale bestand is ontvangen en verzonden. Zelfde waarde als een handgeschreven handtekening Een elektronische handtekening heeft dezelfde rechtsgevolgen als een handgeschreven handtekening. Op voorwaarde dat zij: op unieke wijze aan de ondertekenaar is verbonden; het mogelijk maakt de ondertekenaar te identificeren; tot stand komt met middelen die de ondertekenaar onder zijn uitsluitende controle kan houden, en; op zodanige wijze is verbonden aan het elektronisch bestand waarop zij betrekking heeft, dat elke wijziging van het elektronische bestand achteraf opgespoord kan worden. Het genereren van een elektronische handtekening is weinig complex en niet kostbaar, mits daarvoor de juiste software in huis is. Wat kan StreamServe hierin betekenen? De StreamServe Enhanced Security Module biedt verschillende opties op het gebied van het beveiligd versturen van digitale documenten. Wij adviseren u graag over de verschillende mogelijkheden. Nokavision is StreamServe Partner 2003 Elk jaar kent StreamServe de titel ‘Partner van het Jaar’ toe aan partners die betekenisvolle resultaten hebben gerealiseerd met StreamServe. Dit jaar ging deze eer naar Nokavision. Max Marinissen reikte de prijs uit aan Ronald Kerkhof, Commercieel manager van Nokavision Ronald Kerkhof is vereerd met de benoeming: “Afgelopen jaar heeft een groot aantal van onze klanten StreamServe ingezet als communicatieplatform. Dat StreamServe ons tot partner van het jaar heeft benoemd, is iets waar wij zeer trots op zijn. Het is een erkenning van de goede samenwerking die wij hebben met onze klanten én met StreamServe.” Tevreden klanten De relatie tussen StreamServe en Nokavision ontstond 3,5 jaar geleden. Nokavision zocht een partner voor de realisatie van een onafhankelijke en flexibele oplossing voor outputmanagement, die voldeed aan de toenmalige en mogelijk toekomstige eisen van klanten. StreamServe kende de titel om twee redenen toe. Ten eerste vanwege de grote tevredenheid van Nokavision klanten over de StreamServe-implementatie en ten tweede vanwege de ontwikkelde koppeling tussen StreamServe en JD Edwards. Gezamenlijke marketingactiviteiten Door de benoeming tot StreamServe Partner 2003 gaat Nokavision onder andere profiteren van het gezamenlijke Marketing Development Fund van StreamServe voor 2004. Vanuit dit fund kunnen beide bedrijven samen marketingactiviteiten ondernemen. Evenementenagenda VNSG-dagen 15/16 april 2004, Maastricht Eenmaal per jaar organiseert de VNSG in samenwerking met SAP de VNSG|SAP Gebruikersdagen. Dit evenement duurt twee dagen. Het belangrijkste doel van de gebruikersdagen is uitwisseling van kennis en ervaring rondom het SAP systeem. StreamServe is hierbij aanwezig. Unit 4 Agresso Gebruikersdag 20 april 2004, Nijkerk Dit jaar is StreamServe vertegenwoordigt op de Unit 4 gebruikersdag. Tijdens deze dag wisselen gebruikers van de Unit 4 Agresso software ervaringen uit, en zijn er diverse lezingen en presentaties. BWU themadag Finance 21 april 2004, Hooglanderveen De BWU organiseert deze dag een thema middag rond het thema “Het belang van een goede en snelle financiële registratie en rapportage voor uw bedrijfsvoering en management informatie” . StreamServe is aanwezig op de informatiemarkt. Interactive Forms en eCommunication-seminar 28 april 2004, Capelle a/d IJssel Deelnemers aan dit seminar krijgen een presentatie en demonstratie van Interactive Forms en de oplossingen van StreamServe op het gebied van elektronische communicatievormen, zoals e-mail, XML, PDF, etc. Sander Parmentier levert topprestatie Afgelopen februari beklom Sander Parmentier, projectmanager bij StreamServe, de hoogste berg van Zuid-Amerika: de Aconcagua. Een flinke prestatie, want deze Argentijnse reus is maar liefst 6.962 meter hoog. Wij vroegen hem hoe het voelde om op de top te staan. Wat maakte de beklimming tot een onvergetelijke ervaring? Er zijn diverse momenten die de beklimming uniek maakten. Het is heel bijzonder om op de top te staan met alleen het fantastische panorama van de Andes om je heen. Dat was een ervaring waarvan ik nog heel lang zal nagenieten. Zijn er raakvlakken tussen de beklimming en je werk voor StreamServe? Bij de implementatie van een StreamServe-project heb je een gedegen planning nodig. Die degelijke planning mag ook zeker niet ontbreken, als je tijdens een expeditie kans van slagen wilt hebben. Elke beklimming heeft immers zijn onverwachte situaties en bedreigingen. Het is de kunst om daar flexibel mee om te gaan. Bij het leveren van een topprestatie vormt een gedegen voorbereiding het halve werk. Wat was je ambitie om de berg te beklimmen? Elk continent heeft een hoogste berg, dit noem je een summit. Ik wilde minstens één van de zeven summits beklimmen. Ik koos voor de Aconcagua in Argentinië. Dit is de hoogste berg van Zuid-Amerika. Of ik de andere zes summits ook nog ga beklimmen of één van de Himalaya-reuzen weet ik nog niet. Voorlopig was dit alleen al een stevige prestatie!