Supply Chain Communicatie |
Evenementen | Videos | Klantverhalen | Brochures | Contact
Binnen de supply chain processen speelt naast de goederen- en geldstromen de informatiestroom een grote rol. Het totale ecosysteem waarbinnen men opereert wordt steeds omvangrijker en belangrijker. Voor elke organisatie is het goed om zich bewust te zijn van het netwerk waarbinnen men opereert en welke rol men speelt ten opzichte van de andere betrokken partijen. Was de focus voorheen puur gericht op de eigen klant, nu heeft men ook aandacht voor de klant van de klant.
Onder supply chain communicatie verstaan wij dan ook de informatiestromen tussen alle betrokken partijen die samen de waardeketen vormen: leverancier – vervoerder – producent/bedrijf – vervoerder – klant. Elk van deze groepen heeft zijn eigen ‘document intensieve’ supply chain processen en een belang om ervoor te zorgen dat deze processen vlekkeloos verlopen. Veel van hen realiseren dit al met StreamServe oplossingen voor document management en klantcommunicatie.
Interne en Externe Business Drivers
De wens om de Supply Chain communicatie te optimaliseren, komt direct voort uit een aantal interne en externe business drivers.
Interne business drivers zijn vooral gericht op het realiseren van een stuk efficiency en risicomanagement/compliance.
Efficiency:
- Automatiseren van document assembly
- Besparen van operationele kosten
- Bijdragen aan wens van organisatie om maatschappelijk verantwoord te willen ondernemen door inzet van digitale documenten
Risicomanagement & compliance:
- Verzamelen, archiveren en beschikbaar stellen van customs documentation
- Veiligheid & zichtbaarheid
Externe business drivers zijn vooral gericht op het waarde toevoegen aan de klant door middel van het verbeteren van de klantcommunicatie:
- Door het slim samenvoegen van data uit diverse systemen is informatie relevanter en duidelijker voor de klant
- Meer flexibele manier van integreren van klanten in het supply chain proces: hierdoor is de klant sneller en beter aangesloten
- Het aanleveren van digitale documenten (in diverse formats) betekent het verhogen van de service verlening aan je klant.
Evenementen | Videos | Klantverhalen | Brochures | Contact
|
Video: Gebrüder Weiss
Oostenrijks grootste private transport- en logistiek organisatie, gebruikt de flexibele enterprise output management oplossing van StreamServe met als einddoel het papierloos afhandelen van transporten. Met StreamServe worden documenten twee keer zo snel afgehandeld wat een aanzienlijke verbetering betekent voor efficiency en een vergroting van de omzet.
|
|
Video: AmerisourceBergen
Amerikaans farmaceutisch distributeur, heeft een duidelijke ROI met StreamServe. Door succesvol over te gaan op elektronische documentformaten heeft zij vele arbeidsintensieve processen geëlimineerd, fouten in documenten teruggebracht en het aantal telefoontjes haar klantenservice verminderd.
|
|