ABB håndterer sikre e-fakturaer i Europa

Banco Fonder har personlig kommunikasjon med kundene

SEB Finans automates the invoicing process

Lavere kostnader for Bravidas kundetjeneste 

Buena Vista effektiviserer faktureringsprosessena

Fleksibel kundekommunikasjon for Lindorff

MyTravel sparer millioner med elektroniske reisedokumenter

NCC håndterer 1,3 millioner fakturaer 

Seco Tools: Forretningskommunikasjon i et internasjonalt selskap

Skanska forsterker kundekommunikasjonen 

Posten: StreamServe EDP is the foundation for efficient customer communication

TDC oppnår bedre kundeservice og overholder ny lovgivning med StreamServe 

Umeå Energi med bedre systemintegrering og dokumenthåndtering 

UNI2 håndterer flere millioner fakturaer for TELE2

Wallenstam hever servicenivået

ABB bruker StreamServe Enhanced Security, som er en del av StreamServe Enterprise Document Presentment (EDP), til å sende og motta sikre e-fakturaer mellom ABB-selskapene i Europa samt til å motta elektroniske leverandørfakturaer.

Les artikkelen (på engelsk). Les pressemeldingen (på svensk).

Banco Fonder har personlig kommunikasjon med kundene

Det er en kontinuerlig utfordring å gjøre massekommunikasjonen om til personlig tilpasset kundekommunikasjon. StreamServe EDP er blitt Banco Fonders nøkkel til suksess og har også gjort det mulig å forbedre utseendet på dokumentene, påskynde prosessen og oppnå høyere kostnadseffektivitet. 

Les artikkelen (på engelsk).

SEB automates the invoicing process

SEB Finans was confronted with a challenge that most factoring companies will recognise and are working to resolve, i.e. to receive the customer’s billing information not as paper copies of the invoices, but in a simple and cost effective way.

”For our part, it is important to be flexible and to be able to offer our customers simple processing so that they can submit their files to us directly from the accounts receivables. We need to be able to receive files of all types from our customers, and with StreamServe we can fulfil this requirement", says Kjell Lindqvist, IT Manager at SEB Finans.

Les artikkelen (på engelsk).

Lavere kostnader for Bravidas kundetjeneste

"StreamServe EDP er en viktig del av vår IT-struktur", forteller informasjonssjef i Bravida, Petter Håkanson. "Uten StreamServe EDP ville vi hatt betydelig dårligere mulighet til å kommunisere med kundene gjennom personlig tilpassede forretningsdokumenter på papir og gjennom elektroniske distribusjonskanaler." Bravida har også redusert antallet samtaler til kundeservice og kortet ned på samtaletiden som en følge av at dokumentene er gjort lett tilgjengelige i et elektronisk søkbart arkiv, og at kundene selv kan se sine fakturaopplysninger.

Les artikkelen (på engelsk). Les pressemeldingen (på svensk).

Buena Vista effektiviserer faktureringsprosessen

Buena Vista Home Entertainment er den skandinaviske delen av Disney-konsernet og først ute med å bruke StreamServe EDP til effektive betalingsprosesser og fleksibel fakturahåndtering. "Med StreamServe oppnår vi 40 % lavere kostnader enn om vi måtte produsere fakturaene direkte fra SAP, som er vårt forretningssystem", forteller Robert Börlin, IT-sjef i Buena Vista.

Les artikkelen (på engelsk). Les en case study om Buena Vista (på engelsk).

Fleksibel kundekommunikasjon for Lindorff

Lindorff er et norsk selskap med virksomhet i Norden og i Baltikum. Selskapet tilbyr forretningstjenester innenfor regnskap, fakturering og inkasso. Kundekommunikasjon over landegrensene har blitt en viktig faktor for Lindorff. Implementeringen av StreamServe EDP har gjort det mulig å heve verdien på hvert forretningsdokument og la kundene selv velge kommunikasjonskanal.

"StreamServe hjelper oss å kommunisere mer effektivt med markedet", forteller Trond Lie Evensen i Lindorff. "Vi kan bruke alle tilgjengelige kommunikasjonskanaler, og løsningen er en svært god investering for oss."

Les artikkelen og se videoen (på engelsk).

MyTravel sparer millioner med elektroniske reisedokumenter

MyTravel-konsernet, som omfatter ledende reiseoperatører som Ving, Spies og Tjæreborg, bruker StreamServe EDP for å gjøre overgangen til elektronisk kundekommunikasjon enklere. Konsernet sparer på denne måten kostnader samtidig som kundeservicen forbedres. "Vi har allerede kommet langt når det gjelder elektronisk kommunikasjon i Norden, men vi ønsker å øke omfanget ytterligere. StreamServe EDP er definitivt et verdifullt verktøy i dette arbeidet", forteller Fredrik Jormin i MyTravel.

Les artikkelen (på engelsk).  

NCC håndterer 1,3 millioner fakturaer

Bygg- og eiendomsselskapet NCC trapper opp bruken av StreamServe EDP. Løsningen automatiserer prosessen for leverandørfakturaer ved å omforme innkommende papirfakturaer til elektroniske dokumenter. Den digitale versjonen implementeres i forretningssystemet og videre i godkjenningsprosessen. NCC sparer både tid og penger, og med et volum på rundt en million leverandørfakturaer i året gir det et sannsynlig innsparingspotensiale på flere titalls millioner kroner på sikt.

"Ved å bruke StreamServe EDP forenkler vi prosesser både for våre leverandører og for oss selv", forteller Dennis Persson. "StreamServe EDP har bevist sin verdi flere ganger. Løsningens fleksibilitet har gjort at vi alltid har fått støtte for omleggingene av forretningsstrukturen som vi har gjennomført de siste årene."

Les pressemeldingen.

Seco Tools: Forretningskommunikasjon i et internasjonalt selskap

Gjennom kvalitet og innovative produkter, en effektiv produksjon og en logistikk i verdensklassen har Seco Tools skaffet seg en ledende posisjon på markedet. "Fra starten av brukte vi StreamServe til å skrive ut og fakse forretningsdokumentene våre, men vi innså relativt raskt at det også var andre områder der vi kunne bruke StreamServe til å forbedre forretningsprosessene, både innen distribusjons- og produksjonsområdet," fortsetter Åhrén.

Les artikkelen.

Skanska forsterker kundekommunikasjonen

Skanska har nesten 20 ulike forretningsområder – med separate forretningssystemer. For å kunne maksimere produktiviteten var det avgjørende å implementere en enhetlig informasjonsstruktur som kunne forenkle kommunikasjonen mellom forretningsområdene, leverandører og kunder. Med StreamServe EDP har Skanska fått en mer enhetlig prosess og mer effektiv intern og ekstern kommunikasjonsflyt. Selskapet har også halvert håndteringstiden for dokumenter fra Oracle® og kuttet ned på tiden som går med til å opprette nye rapportmaler fra 14 til tre dager.

Se videoen (på engelsk).

Posten: StreamServe EDP is the foundation for efficient customer communication

Posten chose StreamServe EDP (Enterprise Document Presentment) to improve its business processes for document design, archiving, printing, enveloping, and distribution.

With StreamServe Posten can help its customers to significantly improve their customer communication, both in terms of cost efficiency and quality. 

Les artikkelen (på engelsk).

TDC oppnår bedre kundeservice og overholder ny lovgivning med StreamServe

TDC har 16 000 medarbeidere og 15 millioner kunder og er dermed Danmarks største teleselskap. Selskapet sender ut nesten 45 millioner dokumenter hvert år og er alltid på utkikk etter forbedringsmuligheter når det gjelder kundeservice, automatisering av prosesser og effektivisering av virksomheten. Dessuten foreligger det krav om å overholde den nye lovgivningen for e-fakturaer.

"StreamServe EDP er en viktig del av arbeidet for å oppnå vår målsetting om lavere kostnader og større konkurransedyktighet blant annet gjennom økt selvbetjening for kundene", forteller Eric Balslev, produktsjef i TDC IT Services. "Med StreamServe innfører vi én eneste applikasjon for all kundekorrespondanse, uansett om det er snakk om papirdokumenter eller elektroniske dokumenter."

Les en case study om TDC (på engelsk).

Umeå Energi med bedre systemintegrering og dokumenthåndtering

Umeå Energi har redusert kostnadene tilknyttet utvikling av og støtte for integreringer mellom sine over 40 ulike IT-systemer. Med StreamServe som en "Service Broker" oppnår bedriften økt kontroll, bedre oversikt og redusert avhengighet av eksterne leverandører. Umeå Energi har også implementert en mer fleksibel håndtering av dokumenter, inklusive EDI-fakturaer og nettbaserte e-girofakturaer.

Les artikkelen (på engelsk). Se en presentasjon av løsningen (på svensk).

UNI2 håndterer flere millioner fakturaer for TELE2

UNI2 håndterer TELE2s fakturaer over store deler av Europa. Det strategiske målet omfatter muligheten til å kunne tilby personlig tilpasset kommunikasjon som knytter TELE2 til kundene i siste fase av kontakten. Dessuten ønsket bedriften bedre kontroll over hele utskrifts- og logistikkprosessen. Med StreamServe EDP kan bedriften nå sine mål.

Les artikkelen (på engelsk). 

Wallenstam hever servicenivået

Eiendomsselskapet Wallenstam hever sitt servicenivå ved å bruke StreamServe EDP til en kundekommunikasjon som baseres på informasjon fra flere applikasjoner. "Med StreamServe EDP kan vi øke servicenivået ved å tilby kundene informasjon etter deres eget ønske", forteller Thomas Envall, IT-prosjektleder i eiendomsselskapet Wallenstam. "StreamServe EDP er en sterk konverteringsmotor og bindeleddet som overfører informasjon fra våre forretningssystemer og gir oss mulighet til å opprette og distribuere forretningsdokumenter eller elektronisk kommunikasjon i alle formater og kanaler."

Les pressemeldingen (på svensk).