ABB hanterar säkra e-fakturor i Europa

ALD Automotive – utökad e-faktura ger konkurrensfördelar

MyTravel sparar miljoner med elektroniska resedokument

Kundkommunikation av hög kvalitet är avgörande för Viking Line

Banco Fonder kommunicerar personligt med sina kunder

SEB automatiserar faktureringsprocessen

TDC håller en hög kundservice och följer nya lagar med StreamServe

Umeå Energi tar kontroll över integrationer och förbättrar sin dokumenthantering

UNI2 hanterar miljontals fakturor för TELE2

Effektiva distributionsprocesser och förbättrad kundservice hos Kaha

Liko lyfter sin kundkommunikation till högre nivåer

Kunden i fokus för Fergas

Buena Vista effektiviserar faktureringsprocessen

Flexibel kundkommunikation för Lindorff

Posten: StreamServe EDP utgör en stabil grund för effektivare kundkommunikation

Lägre kostnader för Bravidas kundtjänst 

Skanska förstärker sin kundkommunikation 

NCC kommunicerar 1,3 miljoner fakturor

Wallenstam förbättrar sin servicegrad

ABB hanterar säkra e-fakturor i Europa

ABB använder StreamServe Enhanced Security, en del av StreamServe Enterprise Document Presentment (EDP) för att skicka och ta emot säkra e-fakturor mellan ABBs bolag inom Europa samt ta emot leverantörsfakturor elektroniskt.

Läs artikeln (på engelska). Läs pressmeddelandet (på svenska).

ALD Automotive – utökad e-faktura ger konkurrensfördelar

ALD Automotive är specialiserade på operationell billeasing. Kunderna ställde krav på att få fakturaspecifikationer med kundunika kontoreferenser. Med StreamServe kunde ALD uppfylla kraven.

”Vi kunde teckna avtal med en ny stor kund och dessutom erbjuda den här tjänsten till andra kunder, vilket är en konkurrensfördel för oss och förkortar vår säljcykel”, säger Olli Hakala, Affärsutvecklingschef på ALD.

Läs mer om hur ALD Automotive använder StreamServe (på engelska).

MyTravel sparar miljoner med elektroniska resedokument

MyTravel-koncernen, där ledande researrangörer såsom Ving, Spies och Tjæreborg ingår, använder StreamServe EDP för att underlätta övergången till elektronisk kundkommunikation. Företaget sparar på detta sätt kostnader samtidigt som kund-servicen förbättras. "Vi har redan kommit långt när det gäller elektronisk kommunikation i Norden, men vi vill öka andelen ytterligare och StreamServe EDP är definitivt ett värdefullt verktyg i detta arbete", säger Fredrik Jormin på MyTravel.

Läs artikeln (på engelska).  

Kundkommunikation av hög kvalitet är avgörande för Viking Line

Med 5,6 miljoner passagerare per år är Viking Line ett av de största rederierna i Östersjöområdet. Kunderna förväntar sig en säker och trivsam resa och företaget fokuserar på ett starkt varumärke och utmärkta kundrelationer. "Med StreamServe EDP kan vi möta våra kunders krav och önskemål inom det som har med kundkommunikation att göra. Vi kan erbjuda tydliga dokument som är enkla att förstå. Kommunikationen är konsekvent utformad och följer Viking Lines 'look', vilket är viktigt ur både ett kund- och varumärkesperspektiv", säger Edward Eriksson, Systemansvarig på Viking Line.

Läs artikeln här (på engelska).

Banco Fonder kommunicerar personligt med sina kunder

Det är en ständig utmaning att vända masskommunikation till personligt utformad kundkommunikation. StreamServe EDP har blivit Banco Fonders nyckel till framgång och har dessutom gjort det möjligt att förbättra dokumentens utseende, få en snabbare process och en högre kostnadseffektivitet.

Läs artikeln (på engelska).

SEB automatiserar faktureringsprocessen

SEB Finans ställdes inför en utmaning som de flesta factoringbolag känner till och arbetar med att lösa, det vill säga att kunna ta emot fakturainformation på annat sätt än via en papperskopia av fakturan, så att affärsprocessen blir enkel och kostnadseffektiv för såväl SEB som för kunden.

”För oss är det viktigt att vara flexibla och att vi kan erbjuda våra kunder en enkel hantering för att skicka in sina filer från reskontran till oss. Vi måste ha möjlighet att ta emot alla typer av filer från våra kunder och med StreamServe kan vi uppfylla det kravet", säger Kjell Lindqvist, IT-chef på SEB Finans.

Läs kundcaset (på svenska).

TDC håller en hög kundservice och följer nya lagar med StreamServe

TDC har 16 000 anställda och 15 miljoner kunder och är därmed Danmarks största företag inom telefoni. Företaget skickar ungefär 45 miljoner dokument årligen och letar ständigt efter förbättringsmöjligheter när det gäller kundservice, automatisering av processer och effektivisering av verksamheten. Dessutom behövde man säkerställa att man kunde följa ny lagstiftning kring e-fakturor.

"StreamServe EDP är en viktig beståndsdel i att uppfylla vår målsättning om lägre kostnader och större konkurrenskraft bl a genom utökad självbetjäning för kunderna", säger Eric Balslev, Produktchef på TDC IT Services. "Med StreamServe inför vi en enda applikation för all kundkorrespondens, oavsett om det är pappersdokument eller elektroniska dokument."

Läs en case study om TDC (på engelska).

Umeå Energi tar kontroll över integrationer och förbättrar sin dokumenthantering

Umeå Energi har minskat kostnaderna för att skapa och underhålla integrationer mellan sina över fyrtio olika IT-system. Med StreamServe som en "Service Broker" har man ökat kontrollen, fått en bättre översikt och minskat beroendet av externa leverantörer. Umeå Energi har också implementerat en mer flexibel hantering av dokument, inklusive EDI-fakturor och E-giro Internet fakturor.

Läs artikeln (på engelska). Se en presentation av lösningen (på svenska).

UNI2 hanterar miljontals fakturor för TELE2

UNI2 hanterar TELE2s fakturor över stora delar av Europa. Det strategiska målet omfattar möjligheten att erbjuda personligt anpassad kommunikation som sammanbinder TELE2 den "sista milen" med kunderna. Dessutom vill man ha en bättre kontroll över hela utskrifts- och logistikprocessen. Med StreamServe EDP kan dessa mål uppnås.

Läs artikeln (på engelska).

Effektiva distributionsprocesser och förbättrad kundservice hos Kaha

Kaha Oy importerar och distribuerar reservdelar och komponenter till bilar. Företaget hanterar hundratals ordrar och tillhörande dokument varje dag. För att behålla sin position på marknaden är det viktigt att kontinuerligt optimera och automatisera affärsprocesserna. För Kaha har StreamServe EDP visat sig ge ett smart sätt att arbeta.

"Det är definitivt en fördel att ha en heltäckande, flexibel lösning som kan användas för att stödja stora delar av distributionsprocessen, inte bara själva dokumenten", säger Ray Blomqvist, Logistikchef.

Läs artikeln (på engelska).

Liko lyfter sin kundkommunikation till högre nivåer

Det är mycket viktigt för Liko att kunna stödja sin logistikprocess med kundvänliga affärsdokument. "Våra kunder har specifika krav och önskemål både när det gäller innehållet i dokumenten och vilken kommunikationskanal de föredrar. Med StreamServe kan vi använda information från flera olika datakällor och skapa personligt anpassad information som ökar värdet av vår kundkommunikation", säger Daniel Ahlqvist, IT-chef på Liko.

Läs artikeln (på engelska). Se ett exempel på en orderbekräftelse från Liko.

Kunden i fokus för Fergas

Fergas är ett familjeföretag i tredje generationen som utvecklats till en global leverantör av radialfläkthjul samt tvärströms- och Airblasterfläktar.

"En stor fördel för oss och för våra kunder, är att StreamServe har gett oss möjlighet att erbjuda kundunika dokument. Alla produkter vi säljer är kundanpassade så det är logiskt att även vår affärskommunikation anpassas efter våra kunders unika behov", säger Magnus Pettersson, CFO på Fergas.

Läs kund-caset här (på svenska).

Buena Vista effektiviserar faktureringsprocessen

Buena Vista Home Entertainment är den skandinaviska delen av Disney-koncernen och först ut att använda StreamServe EDP för effektiva betalningsflöden och flexibel hantering av fakturor. "Med StreamServe får vi 40% lägre kostnader jämfört med att producera fakturorna direkt ifrån SAP som är vårt affärssystem", säger Robert Börlin, IT-chef på Buena Vista. 

Läs artikeln (på engelska). Läs en case study om Buena Vista (på engelska).

Flexibel kundkommunikation för Lindorff

Lindorff är ett norskt företag med verksamhet i Norden och Baltikum. Man erbjuder företagstjänster inom redovisning, fakturering och inkasso. Kundkommunikation över landsgränser har blivit en viktig faktor för Lindorff och implementeringen av StreamServe EDP har gjort det möjligt att höja värdet av varje affärsdokument och låta kunderna själva välja kommunikationskanal. "StreamServe hjälper oss att kommunicera mer effektivt med marknaden", säger Trond Lie Evensen på Lindorff. "Vi kan använda alla tillgängliga kommunikationskanaler och lösningen är en mycket god investering för oss."

Läs artikeln (på engelska). Se videon.

Posten: StreamServe EDP utgör en stabil grund för effektivare kundkommunikation

Posten valde StreamServe EDP (Enterprise Document Presentment) för att förbättra sin verksamhet inom alla processer från dokumentdesign till  arkivering, utskrift, kuvertering och distribution.

Med StreamServe kan Posten hjälpa sina kunder att markant förbättra sin kundkommunikation, både i termer av kostnadseffektivitet och kvalitet.

Läs kundcaset här (på svenska).

Lägre kostnader för Bravidas kundtjänst

"StreamServe EDP är en viktig del av vår IT-struktur", säger Petter Håkanson, Bravidas CIO. "Utan StreamServe EDP skulle vi ha betydligt sämre möjlighet att kommunicera med våra kunder genom personligt anpassade affärsdokument på papper och via elektroniska distributionskanaler." Bravida har också minskat antalet samtal till kundtjänst och förkortat samtalstiden tack vare att dokumenten finns enkelt  åtkomliga i ett elekroniskt sökbart arkiv och att kunder själva kan se sin fakturainformation.

Läs artikeln (på engelska). Läs pressmeddelandet (på svenska).

Skanska förstärker sin kundkommunikation

Skanska har nästan tjugo olika affärsområden, med egna affärssystem. För att maximera produktiviteten var det avgörande att implementera en enhetlig informationsstruktur som kunde underlätta kommunikationen mellan affärsområden, leverantörer och kunder.  Med StreamServe EDP har Skanska fått en mer enhetlig process och effektivare flöden för intern och extern kommunikation. Man har också halverat tiden för hantering av dokument från Oracle® samt skurit ned tiden för att skapa en ny rapportmall från 14 dagar till tre dagar.

Se videon.

NCC kommunicerar 1,3 miljoner fakturor

Bygg- och fastighetsföretaget NCC utökar sitt användande av StreamServe EDP. Lösningen automatiserar processen för leverantörsfakturor genom att omvandla inkommande pappersfakturor till elektroniska dokument. Den digitala versionen förs in i affärssystemet och vidare i godkännandeprocessen. NCC sparar både tid och pengar och med en volym av cirka en miljon leverantörsfakturor årligen ger det sannolikt en besparingspotential om tiotals miljoner kronor på sikt. 

"Genom att använda StreamServe EDP förenklar vi för våra leverantörer och oss själva", säger Dennis Persson. "StreamServe EDP har bevisat sitt värde flera gånger. Lösningens flexibilitet har gjort att den hela tiden har stött de förändringar i affärsstruktur som vi har genomgått under de senaste åren."

Läs pressmeddelandet (på svenska).

Wallenstam förbättrar sin servicegrad

Fastighetsbolaget Wallenstam förbättrar sin servicegrad genom att använda StreamServe EDP för att skapa kundkommunikation som baseras på information från flera applikationer. "Med StreamServe EDP ökar vi vår servicegrad genom att vi kan erbjuda kunderna att ta emot information så som de själva vill", säger Thomas Envall, IT-Projektledare på fastighetsbolaget Wallenstam. "StreamServe EDP är en stark konverteringsmotor och den länk som tar informationen från våra affärssystem och ger oss möjlighet att skapa och distribuera affärsdokument eller elektronisk kommunikation i alla format och kanaler."

Läs pressmeddelandet (på svenska).