Fyrfärgsprint öppnar nya möjligheter

Göteborg Energi är Sveriges fjärde största energibolag och erbjuder elnät, fjärrvärme, färdig värme, gas, kyla, energitjänster och kommunikation. Koncernen, som omfattar ett flertal bolag, är StreamServe-kund sedan flera år och har nyligen utvecklat sin kundkommunikation ytterligare.

Bolaget skickar regelbundet ett nyhetsbrev till sina kunder, med bland annat information om nya tjänster och vad som händer inom energiområdet.

Ett av bolagen i koncernen, Falbygdens Energi, ville anpassa innehållet i nyhetsbrevet så att det var mer relevant för deras kunder. Man ville helt enkelt profilera sig som en lokal aktör.

Med hjälp av StreamServe och en övergång till ett gemensamt printflöde i fyrfärg för både faktura och bilaga så har detta önskemål kunnat uppfyllas. Tidigare så trycktes nyhetsbrevet separat och lades som en bilaga till fakturan som skrevs ut i svartvitt.

Genom att övergå till ett printflöde i fyrfärg för både fakturan och bilagan ökar flexibiliteten och man är inte lika begränsad till att ha samma information till alla mottagare. Bilagan kan vara lika dynamisk som fakturan. Resultatet har blivit att Falbygdens Energi nu har en egen version av Aktuellt-bilagan – med lokal information, anpassad till just det bolagets kunder.

Förändringarna påverkar inte organisationen eller arbetet särskilt mycket; det som skiljer är att marknadsavdelningen, som själva producerar texterna till nyhetsbrevet, nu tar fram även lokalt innehåll till Falbygdens Energi.

”Det finns egentligen bara fördelar med det här”, säger Lennart Bjurestrand på Göteborg Energi. ”Falbygdens Energi är första bolag ut, men vi kommer sannolikt låta de andra bolagen följa efter. Kostnaden för fyrfärgsprint är inte längre avskräckande – redan vid relativt låga volymer landar vi på en likvärdig kostnad med vad vi hade tidigare. Hanteringen blir enklare och vi kan göra uppdateringar av innehållet mycket senare i processen och på så sätt verkligen göra skäl för namnet på nyhetsbrevet ”Aktuellt”!

Dotterbolaget Falbygdens Energi är nöjda och har uppnått det man önskade med förändringen, att återigen profilera sig som en lokal aktör. Informationen är mer relevant för deras kunder än vad som tidigare var fallet när alla fick en identisk bilaga oavsett om man var kund i Falbygden eller i centrala Göteborg.

Göteborg Energi påbörjade förändringen baserat på önskemålet från Falbygdens Energi. Men det faktum att man nu kan köra hela flödet i färg, inklusive själva fakturan, öppnar också upp nya möjligheter framåt. Vissa av bolagen, såsom Göteborg Energi Nät, är säljbolag som har intresse av att använda fakturan för merförsäljning.