Kombinationen ny teknologi, avreglering av postmarknaden samt alltmer selektiva och kunniga konsumenter har skapat förutsättningar att effektivt använda transaktionsbaserade dokument, såsom kontoutdrag, fakturor och bekräftelser, för att generera försäljning och långsiktiga relationer.

I stället för att enbart redovisa affärstransaktioner kan dessa dokument nyttjas som en värdefull och återkommande del i kundkommunikationen och marknadsföringen av produkter och tjänster. Resultatet av personligt utformade marknads-budskap på affärsdokument - ”Transpromo” - är mer attraktiva och lättförståeliga dokument som också ger fler möjligheter till merförsäljning. Detta ger i sin tur ett större värde för både företaget och dess kunder.

Micael Dahlén, docent vid Handelshögskolan i Stockholm, påpekar: ”Affärsdokument representerar företagets dagliga verksamhet på ett väldigt konkret sätt. De som är kreativa när det gäller affärsdokumenten kan därför göra ett starkt intryck på sina kunder, vilket påverkar både resultat och kundrelationer positivt.”

Vilka är fördelarna?

• Cirka 95% av transaktionsbaserade dokument öppnas och läses och de är därför en utmärkt möjlighet att nå kunden med även andra typer av budskap och information. Undersökningar har visat att en mottagare lägger någonstans mellan fyrtio sekunder och tre minuter på att studera en faktura. 
• Transpromo är ett sätt för marknadsförare att nå ut till fler kunder med individuellt anpassade budskap och erbjudanden, till en lägre kostnad. Samtidigt kan time-to-market kortas ned eftersom användningen av tryckta bilagor minskar och ändringar kan göras sent i processen.
• Programvaror såsom StreamServe gör det enkelt att arbeta med Transpromo. Detta öppnar dörren på vid gavel för företag som vill använda den data de redan har i sina olika affärssystem för att skapa personligt anpassad kundkommunikation med riktade marknadsbudskap.
• Affärsdokument kommer att produceras och levereras till kunden när affärstransaktioner genomförs, oavsett om vi anammar Transpromo eller inte. Med Transpromo kan företaget nå ut med fler erbjudanden med betydligt högre relevans för mottagaren utan att portokostnaden blir högre.

”Om jag får ett kuvert som innehåller både en faktura och en separat bilaga så kastar jag vanligtvis bilagan direkt och tittar bara på fakturan. För mig är det ganska tydligt att integration är en nyckelfaktor”, säger Jonas WE Andersson, Lektor på Konstfack i Stockholm.