Varför uppgradera?

Några av fördelarna för affärsverksamheten är:

• enkla, webbaserade gränssnitt för de personer runtom i verksamheten som ansvarar för kundkommunikation
• rätt information till rätt person i samband med marknadskampanjer underlättas genom att budskap kan styras av faktorer såsom datumintervall och kundbeteende
• kundtjänstmedarbetare får tillgång till all relevant kundkommunikation och större möjlighet att vända supportsamtal till säljsamtal
• kunder kan ges möjlighet att själva se historik, nå sina dokument, välja distributionskanal etc. via ett enkelt, säkert och webbaserat gränssnitt

Några av fördelarna för IT-avdelningen är:

• standarddatabaser gör databasadministrationen effektivare då den kan samordnas med andra IT-system i verksamheten
• en modern arkitektur, som erbjuder stöd för tjänsteorienterad arkitektur (SOA), gör användning och underhåll enklare och mer effektivt
• enkel uppgradering med stöd av migreringsverktyg
• integrerad versionshantering minskar risken vid utveckling genom att man kan gå tillbaka till tidigare version
• separata utvecklings-, test- och produktionsmiljöer underlättar hanteringen vid utveckling och drift
• Portlet support (JSR-168) möjliggör enkel integration med t ex SAP Netweaver, IMB Websphere och Apache

Några av nyheterna och vad man bör tänka på:

• Möjligheten att arbeta med separata utvecklings-, test- respektive produktionsmiljöer gör att man i samband med uppgradering bör definiera hur detta ska implementeras i den egna organisationen. Konfigurationerna för respektive miljö sparas i en konfigurationsdatabas och applikationer kan sedan enkelt flyttas mellan miljöer. Varje miljö har en egen databas vilket gör att testdata och produktionsdata kan hållas separat.
• Persuasion har komplett stöd för CVS versionshantering vilket underlättar för flera utvecklare att arbeta med samma projekt och minskar risken för fel. För att nyttja denna funktionalitet krävs att man har CVS installerat och resurser med kunskap om applikationen.

För kunder på version 4.x är vägen till version 5.0 (Persuasion) rak. Uppgraderingen av befintliga 4.x-projekt till Persuasion sker med automatik och behöver bara manuell hantering om man vill börja nyttja de nya funktionerna. Version 4.x och Persuasion kan existera samtidigt och 4.x-projekt han hanteras från Control Center även efter uppgradering. När uppgraderingen är klar följer en testfas enligt StreamServes väldokumenterade metodik som säkerställer en minimal störning av driften.

De som ligger på tidigare versioner går via version 4 till den nya versionen. Vi erbjuder stöd och verktyg för att göra uppgraderingen till 4.x så enkel och smidig som möjligt.

Den nya arkitekturen innebär en del förändringar som bör beaktas när ni uppgraderar: 

• Till skillnad från tidigare versioner använder Persuasion en extern standarddatabas – för närvarande supporteras MS SQL Server och Oracle. Befintliga resurser vad gäller databaser och för databasadministration kan nu alltså nyttjas även för Persuasion. Produkten skeppas med MS SQL Server 2005 Express, vilken kan användas för utveckling, men inte i produktion. Innan uppgradering ska ni således välja om MS SQL Server eller Oracle ska användas och säkerställa att det finns resurser som har kunskap om den valda databasen. Tänk också på möjligheten att klustra databasen vid behov av klustrade lösningar.
• Se över infrastrukturen och planera för de nya förutsättningarna, exempelvis genom att definiera olika maskiner för olika uppgifter.
• För att använda StreamStudio krävs en webbserver. Som standard sätts applikationen upp med Apache. Även MS IIS och IBM Websphere är supporterat och om ni önskar använda någon av dessa bör ni liksom för databasen säkerställa att det finns resurser som har kunskap om den valda webbservern. För användarhanteringen i StreamStudio krävs också ett ”user directory”, i normalfallet MS Active Directory. 
• Eftersom alla kunder har olika behov och använder StreamServe på olika sätt planeras uppgraderingen naturligtvis för er unika situation och en del i det är att kartlägga vilka produkter som kvarstår i Persuasion, vilka som det skett förändringar i och vilka som är helt nya för er.

Utbildning

Den utbildning som ni bör planera för är:

• ”System Administration” för systemadministratören. Anmäl dig här.
• ”Persuasion Migration & New features” för utvecklarna. Anmäl dig här.

Utbildningarna speglar en mer rollbaserad användning av StreamServe där systemadministration och utveckling kan hanteras separat.

För de som inte redan är v4-utvecklare krävs ”StreamServe Persuasion Fundamentals” och ”Mastering StreamServe Persuasion”. Anmäl dig här.

Här finns mer information om uppgradering från version 3.x respektive version 4.x