Wallenstam, som är ett renodlat fastighetsbolag med cirka 300 fastigheter i de tre storstadsregionerna Göteborg, Stockholm och Helsingborg, utökar sitt användande av StreamServe Persuasion™ för att ytterligare effektivisera fastighetsbolagets kundkommunikation samt förbättra sina interna processer.

- Beslutet att implementera den senaste versionen av StreamServe EDP var inte svårt att ta, säger Thomas Envall, IT-projektledare på fastighetsbolaget Wallenstam. Vi har stor nytta av StreamStudio™ Collector, där vi kan arkivera våra dokument. Vi ser också en fördel med att enkelt låta kundtjänst komma åt fakturor och hyresavier via webportalen StreamStudio, och det är ett arbetssätt som vi successivt kommer att utöka. Det kommer att innebära kostnadsbesparingar för lagring av dokument, men framförallt så blir vi effektivare med ett användarvänligt och sökbart arkiv.

- Vi kommer att integrera portalen med vårt befintliga intranet och med hjälp av webservices så planerar vi att i framtiden även använda StreamServe Collector till att nå dokument som är skapade i andra applikationer.

Wallenstam förbättrar också sin övervakning av dokumentflöden med StreamStudio Reporter. Applikationen gör att Wallenstam kan se status på sina dokumentflöden från början till slut och kan starta om jobb vid behov. Om ett dokumentflöde inte fullföljs som planerat för att en server eller en applikation ställer till problem så är det bra att kunna vara proaktiv och agera direkt, annars kan det innebära förlorade intäkter eller försämrad kundservice.

- Det är till stor hjälp när vi skapar våra hyresavier, som är ett av de viktigaste dokumentet vi har, fortsätter Thomas Envall.

StreamServe Persuasion har en starkt förbättrad driftsättningsmiljö med en utvecklings-, en test- och en produktionsmiljö. Driftsättning av nya dokument och StreamServe-projekt sker också automatiskt, vilket är en kvalitetssäkring då alla filer automatiskt paketeras och sedan produktionssätts utan manuell hantering. Det ger också stora tidsbesparingar.

- Med StreamServe EDP ökar vi vår servicegrad genom att vi kan erbjuda kunderna att ta emot information så som de själva vill, avslutar Thomas Envall. StreamServe EDP är en stark konverteringsmotor och den länk som tar informationen från våra affärssystem och ger oss möjlighet att skapa och distribuera affärsdokument eller elektronisk kommunikation i alla format och kanaler.