How does your company present itself?

Det er det spørgsmål, som StreamServe har stillet i en del år efterhånden. At dømme på nogle af de dokumenter, jeg har liggende i min indbakke, er spørgsmålet stadig yderst aktuelt.

Virksomheder investerer store summer i at skabe og styrke deres brand, men ofte glemmer de at lade brandet gå igen i dokumenterne og hele kommunikationskæden. Hverdagsdokumenter som ordrebekræftelser, skrivelser til kunder og fakturaer lader ofte til ikke at nyde den kommunikative anerkendelse, de fortjener.

Disse dokumenter er virksomhedens ansigt udadtil og har en meget høj observationsværdi. Hvorfor ikke sikre, at du får fordelene ved at fange dine kunders opmærksomhed med relevante oplysninger og personligt tilpassede meddelelser? I modsat fald spilder man et værdifuldt kommunikationspunkt såvel som muligheden for mersalg eller styrkelse af forholdet til kunden.

I dette nyhedsbrev kan du læse om, hvordan virksomheder så forskellige som Nordea Liv og BMW fokuserer på attraktive dokumenter og en ensartet kundeoplevelse. En anden holdning, de deler, er ønsket om at overgå til elektroniske dokumenter og således spare trykke- og portoomkostninger.

Venlig hilsen,
Christian Hadenius