How does your company present itself?

Tämän asian kanssa StreamServe on työskennellyt vuosia. Saamieni sähköpostien perusteella kysymys on edelleen varsin ajankohtainen.

Yritykset investoivat suuria summia brändinsa luomiseen ja vahvistamiseen. Usein brändiä ei kuitenkaan sovelleta yrityksen kaikkeen viestintään ja dokumentaatioon. Tuntuu siltä, ettei jokapäiväisten dokumenttien, kuten tilausvahvistusten, asiakaskirjeiden ja laskujen, todellista viestintävoimaa aina ymmärretä.

Nämä dokumentit ovat yrityksen kasvot ja niiden huomioarvo on erittäin suuri. Miksi emme hyödynnä tätä huomiota ja välitä samalla olennaista tietoa ja yksilöityjä viestejä? Jos jättää tilaisuuden käyttämättä, tuhlaa arvokkaan kommunikointikanavan ja menettää yhden mahdollisuuden parantaa myyntiä tai vahvistaa asiakkuutta.

Tästä uutiskirjeestä voitte lukea kuinka niinkin erilaiset yritykset kuin Nordea Liv ja BMW panostavat asianmukaisiin dokumentteihin ja asiakaskokemuksen yhtenäisyyteen. Näille yrityksille on yhteistä myös halu siirtyä sähköiseen dokumentaatioon ja siten säästää tulostus- ja postituskustannuksissa.

Parhain terveisin,
Christian Hadenius