STREAMSERVE NEWS - SEPTEMBER 25, 2007

TOIMITUSJOHTAJAN TERVEHDYS!

Olemme jatkuvasti tilanteissa, joissa saamme tietoja ja tarjouksia, jotka eivät vastaa hankintatarpeitamme tai mielenkiinnon kohteitamme. Silti ei ole epäilystäkään, etteikö asiakaskohtaisesti räätälöity viestintä olisi yhä tärkeämpää.

Enää ei riitä, että laitetaan vastaanottajan nimi muutoin standardoituun kirjeeseen. On kyse siitä, että todella lisätään viestinnän arvoa ja varmistetaan, että sisältö vastaa vastaanottajan tarpeita. Kullekin vastaanottajalle on puhuttava vain hänelle tärkeistä asioista. Hän haluaa tietää, että tulevat erikoistarjoukset koskevat sellaisia palveluita tai tuotteita, jotka liittyvät hänen jo tekemiinsä hankintoihin. Myös B2B (business-to-business) viestinnässä sisältö ja asiakaskohtaisuus ovat yhä tärkeämpiä, jotta vastaanottaja saa siitä lisäarvoa.

StreamServe Persuasion antaa yritykselle mahdollisuuden käyttää jo olemassa olevaa tietoa. Yhä useampi asiakkaamme on ottamassa käyttöönsä Persuasionin parantaakseen asiakassuhteitaan ja kasvattaakseen myyntiään. Kehitämme jatkuvasti sovelluksiamme, jotta asiakkaamme voivat tehostaa omaa asiakasviestintäänsä.

Sähköisessä laskutuksessa asiasisältö on tietysti tärkeää, mutta vielä tärkeämpää on asiakasyhteyden säilyttäminen. Olemme olleet toteuttamassa erilaisia sähköisen asioinnin ratkaisuja. Esim. Sähköinen lasku Euroopan laajuisena ja tiliöintitietojen liittäminen verkkolaskuun. Lisää sähköisestä laskutuksesta kerrotaan NetColognessa uutiskirjeemme loppupuolella.

Lopuksi lyhyesti StreamServen käyttäjäyhdistyksestä. Se on erinomainen foorumi Teille asiakkaana tai yhteistyökumppanina jakaa kokemuksianne muiden StreamServen käyttäjien kanssa. Osallistuttehan käyttäjäkonferenssiin myöhemmin syksyllä!

Otan mielelläni vastaan mielipiteitänne!

Ystävällisin terveisin,
Christian Hadenius

ANNOUNCEMENTS

Wallenstam ensimmäisenä kertomassa Persuasionista
Kiinteistöyhtiö Wallenstam laajentaa StreamServen käyttöään. "Me saamme paljon hyötyä StreamStudio Collectorista, jonne voimme arkistoida asiakirjamme. Pidämme etuna myös sitä, että voimme helposti halutessamme antaa asiakaspalvelulle pääsyn laskuihin ja vuokratiedonantoihin StreamStudio verkkoportaalin kautta. Tätä toimintatapaa tulemme lisäämään huomattavasti."

Aditro luo älykkäitä liiketoiminnan dokumentteja
"Toimintamme on asiakaslähtöistä. StreamServen avulla voimme luoda asiakirjoja, joissa yhdistyvät useilta eri toimittajilta saadut tiedot", sanoo Peter Sahlin, Aditron Automatisoidun Dokumentoinnin johtaja.
Lue lisää »

Lehdistössä: "StreamServe Adoben uudeksi yhteistyökumppaniksi"
Ruotsalainen IT24 raportoi Adoben ja StreamServen välisestä sopimuksesta, jonka mukaan Adobe tulee laajentamaan LiveCycle Enterprise Suitea massaräätälöintiin ja volyymitulostukseen StreamServen avulla.
Lue lisää »

EVENTS

12-13 marraskuuta 2007

Customer Conference

Summit Conference center, Stockholm
Welcome to this conference for StreamServe customers and user group members. Meet other customers and partners and exchange experiences, hear the latest news, and listen to customer presentations and keynote speeches.
READ MORE »

27 marraskuuta 2007

600Minutes CFO

Royal Crowne Plaza, Helsinki
Kiinnostava konferenssi talousasioista päättäville, CFO, talouspäällikkö, tai vastaava. StreamServe on mukana tapahtumassa ja kerromme muun muassa sähköisestä laskutuksesta.
LUE LISÄÄ »

NetCologne: increased customer satisfaction with e-invoicing

NetCologne, a German telecom company, decided to move away from paper-based invoicing. With StreamServe EDP they got a flexible output management solution that could generate electronic invoices in multiple formats from a single process.

Leveraging StreamServe EDP NetCologne can provide their customers with electronic documents in their preferred format while consistently reducing the use of paper invoices and decreasing delivery time and printing costs. Ultimately, these benefits lead to not only increased customer satisfaction, but a sizable contribution to the bottom line.

"With StreamServe, we save an average of €1.50 per invoice compared to conventional dispatch methods,and we pass a portion of these savings on to our customers. With about 3 million invoices per year, we found that output management using StreamServe quickly paid for itself", says Robert Messer, Billing manager at NetCologne.

READ MORE »

New Whitepaper: Leverage customer information by making it visible, accessible and relevant

Bits and pieces of valuable customer information typically reside in parts known and unknown throughout an organization. Finding the exact information needed to give you insight into your customer relationship can be difficult.

With StreamServe and IBM FileNet the information you need will be available and ready for servicing and up selling your customer.

The StreamServe and IBM solution makes it possible to:

Remove lag time from business opportunity to action
Communicate a clear and comprehensive view of customer relationships
Deliver information via preferred customer communication channel
Bundle multiple documents into a consolidated, streamlined customer message
Assemble relevant information needed for regulatory compliance reporting

Latest news from StreamServe University

LAST CHANCE TO GET TRAINING FOR STREAMSERVE VERSION 4

In 2006, StreamServe released Persuasion. Since then, StreamServe University has offered training courses for both Persuasion and StreamServe version 4.

After December 31, 2007, StreamServe University will offer version 4 training courses upon request only.

Contact StreamServe University today to enroll to a public v4 training course.

If you book Fundamentals, Administrator and Advanced at the same time you will get a 20% discount!

NEW PERSUASION COURSES: GREAT DEMAND FOR POST PROCESSING TRAINING

Among all the new StreamServe training courses available, one stands out. Our two day Post Processor course includes OMR, labels, enveloping, introduction to AFP etc.

Read more about our Persuasion courses »

INTERNATIONAL NEWS

StreamServe, the engine that powers BMW's e-invoicing
The BMW Group Netherland's ambition is to make the paperless office a reality. An important element of that ambition is to set up a solution for the electronic invoicing of the dealers. Manual registration is sensitive to errors and time consuming, particularly when you consider that it concerns more than 100,000 invoices on a yearly basis.
READ MORE »

In the media:

Customer Think: Get Personal With Your Customers
John Rueter, StreamServe CMO: Many global companies already spend millions of dollars every year to ensure that the image they present to their customers accurately reflects their brand. Ironically, they fall short in that "last mile" of communication with their customers.
READ MORE »