STREAMSERVE NEWS - 5 JUNI 2007

VD HAR ORDET

Effektiv affärskommunikation innebär idag att design och distribution av affärskritiska dokument måste kunna ske utan begränsningar. Du ska inte behöva välja mellan effektivt designade eller personligt utformade dokument, du ska inte vara styrd av att du använder olika IT-verktyg, och du ska ha samma flexibilitet oavsett om det handlar om små eller stora volymer.

Vår vision med "Open Document Design" är att du som kund ska kunna välja om du vill designa dokument med verktyg från Adobe, Microsoft, eller med StreamServes designverktyg, och sedan använda StreamServe för att skapa och distribuera dokumenten i vilken kanal och format som helst, i stora volymer. Vårt mål är också att innehållet (content) inte ska vara knutet till det dokument eller elektroniska format där det först dök upp (context) utan att det kan återanvändas och presenteras för mottagaren på olika sätt beroende på sammanhang. Detta möjliggörs på grundläggande teknisk nivå av vår övergång till en tjänsteorienterad arkitektur.

Något som också är mycket glädjande är att StreamServe nu har två lösningar som är s k SAP Endorsed Business Solutions och som vi har utvecklat tillsammans med SAP. Lösningarna gör det enkelt att individanpassa och konsolidera dokument, samt producera och distribuera i stora volymer. Vi har även åtta olika certifierade sätt att kommunicera med SAP.

I det här nyhetsbrevet kan du också läsa om Familjebostäder som vidareutvecklat sin hyresavi vad gäller design, marknads-kommunikation och kundservice. Missa inte heller SEB Finans som avsevärt effektiviserat sin faktureringsprocess för factoring-tjänsten.

Jag välkomnar dina kommentarer och önskar dig en riktigt trevlig sommar!

Christian Hadenius

SEB automatiserar faktureringsprocessen

SEB Finans ställdes inför en utmaning som de flesta factoringbolag känner till och arbetar med att lösa, det vill säga att kunna ta emot fakturainformation på annat sätt än via en papperskopia av fakturan, så att affärsprocessen blir enkel och kostnadseffektiv för såväl SEB som för kunden.

"För oss är det viktigt att vara flexibla och att vi kan erbjuda våra kunder en enkel hantering för att skicka in sina filer från reskontran till oss. Vi måste ha möjlighet att ta emot alla typer av filer från våra kunder och med StreamServe kan vi uppfylla det kravet", säger Kjell Lindqvist, IT-chef på SEB Finans.

För SEB Finans har automatiseringen av den här processen haft avgörande betydelse för lönsamheten och moderniteten.

LÄS MER OM SEB »

Posten: StreamServe EDP utgör en stabil grund för effektivare kundkommunikation

Att hantera och ansvara för kundkommunikationen för ett stort antal företagskunder är en viktig uppgift för Posten. Kundkommunikation påverkar viktiga värden i form av varumärke och kundlojalitet. Eftersom det dessutom ofta rör sig om affärskritiska dokument, inte minst fakturor, ställer kunderna höga krav på Posten.

Posten har valt StreamServe EDP för att förbättra sin verksamhet inom hela processen, från dokumentdesign till distribution.

"Med StreamServe kan vi skilja layout-processen från de steg som är mer lämpade för en helt automatisk process, dvs arkivering, utskrift, kuvertering och distribution", säger Per Nilsen.

Posten har uppnått en högre effektivitet och kan också använda sina resurser på ett bra sätt eftersom de kan separera uppgifterna. Exempelvis kan de som jobbar med layout ägna sig åt enbart det utan att behöva fundera på angränsande tekniska frågor.

LÄS HELA KUNDCASET HÄR »

Ögonkameran avslöjar läsarens beteende

Med hjälp av sin ögonkamera samlar Klaus Schantz värdefull information om hur människor läser dokument. Han konstaterar att en god layout och struktur är viktigt för förståelsen. När det gäller att nå ända fram med sin information och sina budskap finns det ytterligare faktorer som kan ge stora effekter - en riklig användning av bilder och grafer samt personligt anpassade dokument. Effektfulla dokument ger ökad försäljning!

LÄS MER »