How does your company present itself?

Den frågan har StreamServe ställt oräkneliga gånger de senaste åren. Att döma av en del av de dokument som jag får i brevlådan är den fortfarande mycket relevant.

Företag investerar enorma belopp i att bygga och stärka sitt varumärke, ändå misslyckas de med att låta det genomsyra all kommunikation och alla slags dokument. Vardagliga dokument såsom orderbekräftelser, kundbrev och fakturor tycks inte alltid värderas i paritet med den kommunikationskraft de faktiskt besitter.

Dessa dokument är företagets ansikte utåt och har ett mycket högt observationsvärde. Varför inte dra nytta av att ha kundens uppmärksamhet? Ta detta tillfälle att ge din kund relevant information och personligt anpassade budskap. Att inte göra det är att slösa bort ett värdefullt kontakttillfälle. Det är också en förlorad möjlighet till merförsäljning eller kundvård.

I det här nyhetsbrevet kan du läsa om hur så vitt skilda kunder som Nordea Liv och BMW fokuserar på attraktiva, kundvänliga dokument och en enhetlig kundupplevelse. Det dessa företag också har gemensamt är en strävan att övergå till elektroniska dokument, vilket ger dem lägre print- och portokostnader samt miljöbesparingar.

Vänliga hälsningar,
Christian Hadenius