Power of communication

Kommunikationskraft. Det är temat på årets kundkonferens som går av stapeln den 21-22 oktober. För mig står "Kommunikationskraft" för två saker. Dels möjligheten att förlänga och förstärka nyttan av ERP-systemen. Dels positiv, konsekvent och personligt anpassad kundkommunikation.

Kommunikationskraft är att fylla affärsdokumenten med ett innehåll som inte bara speglar de affärstransaktioner som sker, utan reflekterar hela den relation som ditt företag har med den enskilda kunden. Tänk att kunna ladda varje enskilt dokument med innehåll som ger ett mervärde för kunden, exempelvis grafiska samman-ställningar, relevanta nyheter och personligt anpassade erbjudanden. Det förstärker relationen och minskar risken att tappa kunden.

Kommunikationskraft är också att komplettera ERP-systemen med en effektiv informations-process. Värdefull data i affärssystemen kan och bör förädlas till funktionella dokument och relevant information som utgör en förlängning av affärsprocessen ut till kunden, leverantören eller annan extern part.

Ett exempel är Media Logistics. Företaget svarar för den dagliga distributionen av tidningar och tidskrifter över hela Holland. Varje möjlighet att effektivisera distributions-processen påverkar direkt företagets lönsamhet. Med StreamServe produceras dokument vid rätt tillfälle och i rätt ordning, vilket sparar tiotusentals timmar per år.

Väl mött på konferensen!

Vänliga hälsningar,
Christian Hadenius