STREAMSERVE NEWS - 21 SEPTEMBER 2007

VD HAR ORDET

Vi är nog många som fortfarande känner igen oss i situationen att få information och erbjudanden som inte är anpassade efter våra inköpsmönster eller intresseområden. Men det är ingen tvekan om att personligt anpassad kommunikation är en fråga som tas på allt större allvar.

Det handlar inte längre om att infoga mottagarens förnamn i ett för övrigt standardiserat brev. Det handlar om att verkligen öka värdet av kommunikationen genom att innehållet motsvarar ett behov hos mottagaren. Jag vill se utvecklingen för just mina fondinnehav. Jag vill veta att det finns ett specialerbjudande på tjänster eller produkter som är relaterade till det jag redan köpt. Även i B2B-sammanhang blir vikten av kundunik utformning och innehåll allt tydligare, inte minst som förutsättning för en så effektiv hantering som möjligt på mottagarens sida.

StreamServe Persuasion ger företag möjlighet att använda den kunskap om kunden som redan finns. Vi är glada att allt fler StreamServe-kunder börjar använda Persuasion för att förbättra sina kundrelationer och öka sin försäljning. Vi fortsätter att utveckla våra applikationer så att de ger ännu bättre stöd för att skapa och underhålla innehåll samt presentera det i rätt sammanhang för rätt mottagare.

Rätt innehåll, men på ett mer standardiserat sätt, handlar det också om i e-faktura-sammanhang. Vi erbjuder lösningar för e-fakturering till våra kunder, men vill naturligtvis också leva som vi lär. Därför är det glädjande att vi nu själva skickar e-fakturor till några av våra kunder. Hör av dig till oss om du är intresserad av att få dina fakturor elektroniskt. Om du är intresserad av e-fakturering så uppmanar jag dig att också läsa om NetCologne längre ned i nyhetsbrevet.

Slutligen så vill jag slå ett slag för StreamServes användarförening som är ett utmärkt forum för dig som kund eller partner att utbyta erfarenheter med andra användare av StreamServe. Missa inte användarkonferensen senare i höst!

Jag välkomnar dina kommentarer!

Vänliga hälsningar,
Christian Hadenius

LOKALA NYHETER

Wallenstam först ut med Persuasion Fastighetsbolaget Wallenstam utökar sitt användande av StreamServe.
"Vi har stor nytta av StreamStudio Collector, där vi kan arkivera våra dokument. Vi ser också en fördel med att enkelt låta kundtjänst komma åt fakturor och hyresavier via webbportalen StreamStudio, och det är ett arbetssätt som vi successivt kommer att utöka."
Läs mer »

Aditro skapar intelligenta affärsdokument
"Det här initiativet är kunddrivet. Med StreamServe kan vi skapa dokument som är korsbefruktade med information från flera avsändare", säger Peter Sahlin, Director, Document Automation på Aditro.
Läs mer »

Persuasion ur ett värdeperspektiv
Se en presentation som visar hur din organisation kan uppnå fördelar med hjälp av StreamServe Persuasion.
Se presentationen »

I media: "StreamServe ny partner till Adobe"
IT24 rapporterade om avtalet mellan Adobe och StreamServe som innebär att Adobe breddar LiveCycle Enterprise Suite med lösningar för personanpassad utskrift och utdatahantering i högvolym från StreamServe.
Läs mer »

NetCologne: e-fakturering gav nöjdare kunder

NetCologne, ett telekom-bolag baserat i Köln, bestämde sig för att gå över till e-fakturering. Med StreamServe EDP fick de en flexibel lösning som skapar elektroniska fakturor i flera olika format i en och samma process.

StreamServe EDP gör det möjligt för NetCologne att tillmötesgå kundernas olika önskemål om format samtidigt som man minskar antalet pappersfakturor och får lägre kostnader och kortare distributionstider. I slutändan så leder dessa fördelar till nöjdare kunder och högre vinst.

"Med StreamServe sparar vi i genomsnitt 1,50 euro per faktura jämfört med traditionell fakturering. Med tre miljoner fakturor per år så har investeringen i StreamServe EDP snabbt återbetalats, trots att en del av besparingen kommer våra kunder tillgodo", säger Robert Messer, Faktureringschef på NetCologne.

LÄS MER »

Ny rapport: Kundinformation får högre värde genom förbättrad synlighet, tillgänglighet och relevans

Värdefull kundinformation är ofta spridd runt om i hela organisationen. Att hitta just den information som behövs för att ge dig insikt om din kundrelation kan vara nog så svårt.

Med StreamServe och IBM FileNet får du den information du behöver och kan koncentrera dig på att ge din kund god service och sälja mer.

StreamServes och IBMs lösning gör det möjligt att:

Minska ledtiden från det att en affärsmöjlighet uppstår till att den tas om hand
Förmedla en tydlig och komplett bild av hela kundrelationen
Distribuera information via den kommunikationskanal som kunden föredrar
Samla ihop flera separata dokument till ett konsoliderat kundmeddelande
Sammanställa relevant information för lagkravsstyrda rapporter (compliance)

LÄS MER »

Senaste nytt från StreamServe University

SISTA CHANSEN ATT GÅ KURS I STREAMSERVE VERSION 4

StreamServe Persuasion (v5) har funnits på marknaden sedan 2006. StreamServe University har hittills erbjudit kurser i både Persuasion och version 4.

Efter årsskiftet kommer kurser i version 4 enbart att erbjudas vid förfrågan.

Kontakta StreamServe University nu för att anmäla dig till en ordinarie version 4-kurs.

Missa heller inte att utnyttja vårt specialerbjudande - 20% rabatt om du bokar Fundamentals, Administration&Implementation och Advanced på samma gång!

NYA PERSUASION-KURSER: STOR EFTERFRÅGAN PÅ POST PROCESSOR-KURSEN

En kurs har varit speciellt efterfrågad, nämligen Post Processor. Vår Post Processor-kurs är två dagar lång och innhåller bl a OMR, etiketter, kuvertering, introduktion till AFP.

Läs mer om våra Persuasion-kurser »

INTERNATIONAL NEWS

StreamServe, the engine that powers BMW's e-invoicing
The BMW Group Netherland's ambition is to make the paperless office a reality. An important element of that ambition is to set up a solution for the electronic invoicing of the dealers. Manual registration is sensitive to errors and time consuming, particularly when you consider that it concerns more than 100,000 invoices on a yearly basis.
READ MORE »

In the media:

Customer Think: Get Personal With Your Customers
John Rueter, StreamServe CMO: Many global companies already spend millions of dollars every year to ensure that the image they present to their customers accurately reflects their brand. Ironically, they fall short in that "last mile" of communication with their customers.
READ MORE »